1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Росоха Людмилы Михайловны (ИНН 771120028927, ОГРНИП 316774600359014) (далее — Исполнитель) заключить с любым дееспособным лицом (далее - Заказчик) договор на оказание возмездных образовательных услуг (далее - Договор) в рамках дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ. В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее - Оферта, Договор) и размещено в сети «Интернет».
1.2. Особенности публичной Оферты:
1.3. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
1.3.1. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Оферты и условиями прохождения, размещенными в сети Интернет по адресу: www.rosoha.ru, включая поддомены и страницы.
1.3.2. подтверждает, что ознакомился с Программой обучения и согласен с ее условиями;
1.3.3. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
1.3.4. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
1.3.5. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами платежных систем, используемых Исполнителем.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
Образовательная услуга - совокупность действий Исполнителя по передаче Заказчику знаний, умений, навыков Исполнителя по определенной тематике в соответствии с Программой обучения. 
Перечень доступных для приобретения услуг, их описание, программы, сроки оказания услуг и их стоимость опубликованы на Исполнителя в сети Интернет по адресу: www.rosoha.ru, включая домены и поддомены.
Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, отраженная в виде страниц телекоммуникационной сети Интернет, по сетевому адресу:  www.rosoha.ru, включая поддомены и их страницы.
Программа обучения  - план образовательного процесса, включающий лекции, ответы на вопросы, дополнительные методические материалы.
Методические материалы - совокупность рисунков, схем, заданий в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, которые  Исполнитель использует при оказании услуг по Договору.
Ответы на вопросы - ответ Исполнителя Заказчику, предоставляемый в процессе оказания Услуги или по ее завершении по теме Программы обучения.
Адрес электронной почты Заказчика - адрес электронной почты, указанный Заказчиком при заполнении заявки на обучение.
Результат интеллектуальной деятельности - (далее - РИД) - весь контент Исполнителя, предоставляемый Заказчику, в рамках оказания услуг на основании неисключительной лицензии:тексты, изображения, рисунки, графики, выступления (лекции).
2.2. Все остальные термины, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

3. КОММУНИКАЦИЯ СТОРОН
3.1. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, которые подписаны собственноручной подписью. 
3.2. Идентификация личностей Заказчика и Исполнителя для подписания документов ПЭП производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.
3.3. Электронный документооборот производится Сторонами по мессенджерам или адресам электронной почты, указанным  Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком при заполнении заявки на участие в обучении. 
3.4. Стороны самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями, отсутствием доступа к ним по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, а также применением спам-фильтров и иными результатами специальной сортировки сообщений.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные услуги в рамках выбранной Заказчиком Программы обучения, а Заказчик обязуется принять и оплатить платные образовательные услуги Исполнителя.
4.2. Программа обучения, темы, стоимость и состав предлагаемых Исполнителем образовательных услуг размещены на Сайте Исполнителя:  www.rosoha.ru, включая поддомены и их страницы.
4.3. Исполнитель оказывает услуги непосредственно в режиме реального времени в помещении по адресу, указанному в Программе обучения на сайте:  www.rosoha.ru, включая поддомены и их страницы.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Для получения услуг Заказчик заполняет заявку на обучение на сайте:  www.rosoha.ru, включая поддомены и их страницы. В заявке Заказчик указывает - имя, электронную почту, телефон, которые необходимы для направления Заказчику информации по обучению.
5.2. Услуга считается оказанной, если Заказчик присутствовал на обучении, слушал лекции Исполнителя, получил методические материалы (если они предусмотрены Программой обучения), имел возможность задавать вопросы по тематике обучения.
5.3. По окончании Программы обучения, Акт об оказанных услугах не формируется Исполнителем и не подписывается Сторонами.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Заказчик обязан:
6.1.1. Самостоятельно знакомиться на Сайте с информацией о выбранной услуге, сроках Программы обучения и условиях ее предоставления.
6.1.2. Нести ответственность за соблюдение сроков начала прохождения Программы обучения.
6.1.3. Принимать и соблюдать  рекомендации Исполнителя по Программе обучения. Предпринять действия, необходимые для успешного прохождения Программы обучения и получения услуг в рамках Договора.
6.1.4. Обеспечить свое непосредственное участие в мероприятиях по обучению.
6.1.5. Соблюдать правила поведения (Приложение № 1 к Договору) на занятиях, проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам Программы обучения.
6.1.6. Не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при получении услуг, не допускать высказываний, не относящихся к теме Программы обучения, не размещать негативные высказывания или отзывы об услугах Исполнителя в своих социальных сетях во время предоставления услуг, не распространять сведения, порочащие деловую репутацию Исполнителя другими способами и др.
6.1.7. Обратиться к Исполнителю, при наличии вопросов, связанных с запросом информации об оказываемых по Договору услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору услугах.
6.1.8. Предоставить Исполнителю полные и достоверные данных при заполнении заявки на обучение на Сайте. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным.

6.2. Заказчик имеет право:
6.2.1. Получить выбранные и оплаченные услуги в соответствии с условиями Договора.
6.2.2. Получить от Исполнителя информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения услуг по Договору.

6.3. Исполнитель обязан:
6.3.1. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом, в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
6.3.2. По мере возможности информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке оказания услуг (расписании, переносе занятий и т.д.) путем направления соответствующей информации по адресу электронной почты.
6.3.3. Соблюдать требования российского законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.

6.4. Исполнитель вправе:
6.4.1. Не приступать к оказанию услуг, либо приостановить оказание услуг Заказчику до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
6.4.1.1. отсутствия оплаты услуг по Договору;
6.4.1.2. в случае нарушения Заказчиком Правил поведения (Приложение № 1), а также п.6.2 Договора.
6.4.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг.
6.4.3. Изменять условия Договора в одностороннем порядке. Изменения не касаются заключенных договоров и оплаченных Заказчиком Программ обучения.
6.4.4. Вносить изменения в Программу обучения и методические материалы, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика при сохранении объема оплаченных услуг и сохранении цели и результата, установленных Программой обучения.
6.4.5. Для организации процесса оказания услуг привлекать по своему усмотрению третьих лиц без необходимости согласования их привлечения с Заказчиком.

7. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Полная стоимость платных образовательных услуг размещена в сети Интернет www.rosoha.ru. 
7.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги. 
7.3. Стоимость услуг не облагается НДС в связи с применением Исполнителем патентной системы налогообложения.
7.4. Исполнитель вправе предоставить скидки или бонусы при оплате стоимости услуг. Скидки и/или бонусы не суммируются. Заказчик вправе воспользоваться только одной скидкой или бонусом при оплате стоимости услуг. 
7.5. Оплата услуг Исполнителя по Договору производится в виде 100% единовременной оплаты стоимости услуги до начала обучения.
7.6. Расчеты по Договору осуществляются в месте проведения обучения следующими способами:
-в безналичной форме путем проведения онлайн-платежа Исполнителю;
-в наличной форме Исполнителю (представителю Исполнителя). 
7.7. Датой платежа считается дата передачи денежных средств Исполнителю (представителю Исполнителя) или дата поступления денежных средств на соответствующий расчетный счет Исполнителя.

8. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9. ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте.
Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
9.2. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
нарушение Заказчиком п. 6.1 раздела  6 Договора;
нарушение сроков оплаты услуг Исполнителя.
9.3. Денежные средства, уплаченные за услуги Исполнителя Заказчиком в случае расторжения Договора в порядке п.9.3.1 Договора, возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий Договора.
9.4. Договор считается расторгнутым во внесудебном порядке, с момента направления Исполнителем соответствующего уведомления Заказчику на электронную почту либо в мессенджер. 
9.5. В случае, если при расторжении Договора Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств Заказчику, Заказчик обязан предоставить банковские реквизиты, на которые необходимо произвести возврат. В противном случае, Исполнитель вправе не производить перечисление денежных средств до момента предоставления надлежащих банковских реквизитов. На период непредоставления надлежащих банковских реквизитов неустойка на сумму возврата денежных средств не начисляется.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. В случае нарушения условий Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме
10.3. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в ходе оказания услуг согласно Договору. Исполнитель дает информацию в соответствии с собственным опытом и знаниями. Любые рекомендации, выдаваемые в ходе оказания услуг согласно Договору, осуществляются Заказчиком на свой риск.


11. ЗАЩИТА РЕЗУЛЬТАТОВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (РИД)


12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
12.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке услуг по Договору в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
12.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
12.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по Договору, обеспечение Заказчика информацией по обучению.
12.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление.
12.5. Заказчик в рамках Договора дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
12.6. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления.    
12.7. В случае, если Заказчик предоставляет отзыв о полученных услугах Исполнителя, Заказчик предоставляет отзыв, любые материалы и изображения к отзыву на безоплатной основе, на неограниченный срок.

13. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
13.1. Претензионный порядок разрешения споров по Договору является обязательным.
13.2. Срок ответа на претензию, получившей ее Стороной - 10 (десять) дней.
13.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.

14. ФОРС-МАЖОР
14.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности в случае невыполнения, несвоевременного или ненадлежащего выполнения ею какого-либо ее обязательства по Договору, если указанное невыполнение, несвоевременное или ненадлежащее выполнение обусловлены исключительно наступлением или действием обстоятельств непреодолимой силы, а именно пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, гражданские волнения, санитарно-эпидемиологическая обстановка, которая делает невозможным исполнение Договора.
14.2. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем направления информации по электронной почте, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту  с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор». 
14.3. Срок исполнения обязательств по Договору увеличивается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами.
14.4. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более 2 (двух) месяцев, то Стороны обсудят, какие меры следует принять для продолжения Договора. Если Стороны не смогут прийти к соглашению в течение 2 (двух) недель, тогда каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор.

15. ТЕРРИТОРИЯ, СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
15.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты окончания Программы обучения по расписанию Исполнителя.
15.2. Правом, применимым к отношениям Сторон, всегда является право Российской Федерации. Любые исключения из этого правила действительны только в том случае, если они согласованы в дополнительном письменном соглашении.

Приложение № 1 Правила поведения  в Чате поддержки и на тарифе с обратной связью.

16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель Росоха Людмила Михайловна
ИНН: 771120028927 ОГРН: 316774600359014
Адрес электронной почты: ludmila@rosoha.ru 

Приложение № 1

к ПУБЛИЧНОЙ  ОФЕРТЕ

на заключение Договора

оказания платных образовательных услуг 

Правила поведения Программе обучения

Внимание! Наше образовательное пространство является безопасным и безоценочным. Здесь не разрешается высказывать любые политические заявления, новости и оценки, оскорблять или осуждать других участников и их мнение.

1. Во время осуществления образовательного процесса (проведения занятий) Заказчику запрещено:
2. Заявлять о сторонних проектах/продуктах с целью рекламы и поиска клиентов. При этом безусловно можно рассказать о своей деятельности в контексте знакомства, безвозмездной помощи или обмена опытом, без прямых ссылок.
3. Распространять информацию негативного характера;
4. Высказывать претензии по качеству, характеру и объему Программы обучения, материалов или Услуг Исполнителя;
5. Использовать грубые, неуважительные или нецензурные выражения;
6. Оскорблять и дискриминировать как участников (других Заказчиков- слушателей Программы обучения, Исполнителя и его представителей), так и третьих лиц по любому признаку (расовому, религиозному и пр.);
7. В случае нарушения вышеуказанных правил общения Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от предоставления Услуг без возврата Заказчику денежных средств, уплаченных за  Услуги  Исполнителя. В случае нарушения настоящих правил, денежные средства удерживаются в качестве штрафа.
8. Исполнитель вправе устанавливать и доводить до сведения получателей образовательной услуги дополнительные правила общения и поведения, которым обязан следовать Заказчик.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель Росоха Людмила Михайловна
ИНН: 771120028927 ОГРН: 316774600359014
Адрес электронной почты: ludmila@rosoha.ru